Politique de confidentialité

Chez Kayak Libre Magasin, votre confiance est aussi importante que la qualité de nos équipements nautiques. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous visitez notre site solidkayak.com ou effectuez des achats dans notre boutique en ligne spécialisée en kayaks, SUP et accessoires de sports nautiques.

1. Informations que nous collectons

Pour fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat, nous pouvons collecter :

• Informations personnelles : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement (traitées de manière sécurisée via nos partenaires de paiement).
• Données de commande : Historique d’achats, produits consultés, préférences pour les sports nautiques (kayak, SUP, pêche, etc.).
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, données de localisation approximative (pour la conformité géographique).
• Données de communication : Échanges avec notre service client via email ([email protected]).

2. Comment nous utilisons vos informations

Vos données nous permettent de :

• Traiter vos commandes d’équipements nautiques et assurer la livraison à votre adresse.
• Vous fournir un service client personnalisé pour vos questions sur les kayaks, SUP ou accessoires.
• Améliorer continuellement notre site et notre gamme de produits pour les passionnés de sports aquatiques.
• Vous envoyer des informations sur nos nouveaux produits (uniquement avec votre consentement).
• Assurer la sécurité des transactions conformément aux normes PCI DSS niveau 1.
• Respecter nos obligations légales en tant que commerçant basé à Montpellier, France.

3. Partage de vos informations

Vos données personnelles ne sont jamais vendues. Nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, JCB) pour le traitement sécurisé des transactions.
• Services de livraison pour l’expédition de vos kayaks et équipements nautiques.
• Autorités légales si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

Pour les clients hors UE, les transferts de données respectent les mécanismes de protection appropriés.

4. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes adaptées à notre secteur :

• Chiffrement SSL 256-bit pour toutes les transactions.
• Systèmes anti-fraude en temps réel pour détecter les activités suspectes.
• Stockage limité des données bancaires (conformément à PCI DSS niveau 1).
• Accès restreint aux données personnelles pour notre personnel.

5. Vos droits

Conformément au RGPD et aux lois sur la protection des données, vous pouvez :

• Accéder à vos données personnelles que nous détenons.
• Demander la correction d’informations inexactes.
• Demander la suppression de vos données dans certains cas.
• Vous opposer au traitement pour le marketing direct.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement en dépend.
• Demander la portabilité de vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour :

• Fonctionnement du panier d’achat et processus de commande.
• Analyse d’audience via Google Analytics (données anonymisées).
• Personnalisation du contenu pour les amateurs de sports nautiques.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles si vous les désactivez.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données :

• Pour les commandes : durée légale requise (10 ans en France pour les documents commerciaux).
• Pour les comptes clients : jusqu’à demande de suppression ou inactivité prolongée.
• Pour les prospects : maximum 3 ans après le dernier contact.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les changements légaux ou nos pratiques. La version actuelle est toujours disponible sur notre site avec la date de mise à jour.